Вопросы:

  1. Какой сертификат подойдет для работы?
  2.  Как купить/ В рамках какого тарифа можно приобрести сертификат?
  3. Как настроить рабочее место.
  4. Особенности ресурса.
  5. Контакты техподдержки. Вопросы и ошибки при работе.

   Решение:

  1. Для работы на портале нужна квалифицированная электронная подпись (КЭП) за исключением КЭП для СМЭВ ЭП-ОВ.
  • КлаудКЭП для работы на портале Госуслуг НЕ подходит, т.к. облачные сертификаты работают только в сервисах Контура .
  • Если есть сертификат для Контур.Экстерн или др. продукта Контура, выданный на руководителя (т.е. КЭП, выданный на ЮЛ) - с технической точки зрения он подойдет, но мы не гарантируем работу КЭП для КЭ и др. продуктов Контура где-либо, кроме сервисов Контура , поэтому рекомендуем использовать для работы на Портале КЭП УЦ.
  • На портале реализована возможность работы с сертификатами записанными на JaCarta (то есть КЭП для ЕГАИС)
  • Регистрация юридических лиц в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) при отсутствии у организации ОГРН не возможна. Так как, при регистрации в ЕСИА проводится проверка данных, размещенных в Едином государственном реестре юридических лиц. То есть организации-нерезиденты (представительства иностранных организаций) не смогут работать на портале ввиду наличия "нулевого" ОГРН в сертификате.
  • Регистрация учетной записи ЮЛ/ФЛ с сертификатом, в котором указан "нулевой" СНИЛС не возможна.

2. Если сертификата нет и его необходимо приобрести.

Подходящий сертификат выпускается в рамках тарифов:

  • Квалифицированный Классик
  • Электронная подпись 2.0
  • Квалифицированный Росреестр
  • Квалифицированный ФТС
  • Квалифицированный Росаккредиатция
  • Квалифицированный СМЭВ (ЭП-СП (с указанием физ. лица))
  • Квалифицированный ГИС ГМП (ЭП-СП (с указанием физ. лица))
  • Квалифицированная электронная подпись для ЕГАИС

3. Для настройки рабочего места можно воспользоваться веб-диском sertum.ru, профиль "Настроить для работы на порталах Госзакупок и Госуслуг" либо  https://install.kontur.ru/zakupki или диагностикой профиля УЦ https://help.kontur.ru/uc . На диагностике, помимо рекомендуемых исправлений, необходимо выбрать компонент "Плагин для Портала Госуслуг".

Компоненты и настройки необходимые для работы на портале:

  • Плагин для Портала Госуслуг (можно скачать с сайта госуслуг)
  • Криптопровайдер КриптоПРО CSP (этот пункт не нужен, если работа ведется с JaCarta SE для ЕГАИС)
  • Добавить адрес https://esia.gosuslugi.ru в список Надёжных сайтов (только для браузера Internet Explorer)
  • Возможно потребуется Включить/разрешить доступ плагину согласно рекомендациям документа.

Плагин (2.0.6 и ниже) Портала работает только в браузерах с поддержкой ActiveX и NPAPI, т.е. в EDGE, Google Chrome 45+, или Opera38+, Яндекс.Браузер 16.7+ работать не получится.

Сам портал госуслуг не работает в Internet Explorer 8.                      

Плагин 3.0.0.0 работает в браузерах: Internet Explorer; Google Chrome версии 29.0 и выше; Mozilla Firefox версии 50.0 и выше; Safari; Спутник.

Для работы плагина в Google Chrome потребуется расширение.

При возникновении ошибок с плагином, можно воспользоваться инструкцией с портала: https://www.gosuslugi.ru/help/faq/yuridicheskim_licam/2744

В новом плагине начал запрашиваться пин-код. При вводе стандартного появляется сообщение, что пин-код неверный. Способ решения:

- ввести любой набор букв/цифр и нажать "Продолжить"

- появится окно КриптоПро CSP с сообщением, что пароль неправильный

  • ввести верный пин-код/пароль (если не используется, то оставить окно пустым) и нажать "ОК".                          

4. Особенности Портала и частые ситуации, связанные с получением сертификата и регистрацией:

  • Если  нужно зарегистрироваться как юридическое лицо и, соответственно, получать услуги для ЮЛ - нужно получить КЭП для услуг УЦ для ЮЛ на руководителя организации, указанного в ЕГРЮЛ как лицо, имеющее право действовать без доверенности от имени ЮЛ . 

Обратите внимание! Если организация регистрируется впервые на Портале Госуслуг - КЭП должен быть выпущен на руководителя организации, указанного в ЕГРЮЛ как лицо, имеющее право действовать без доверенности от имени ЮЛ.

  • Если в организации филиальная структура - первичную регистрацию со своим КЭПом на Госуслугах должен осуществить руководитель головной организации. 
  • Если от имени организации абонента в качестве единоличного исполнительного органа действует управляющая компания, то  необходимо получать сертификат с указанием данных:
  • физического лица - руководителя Управляющей компанииюридического лица - управляемой компании
  • Если  нужно зарегистрироваться как физическое лицо/индивидуальный предприниматель и получать услуги для ФЛ/ИП, то ему нужно получить КЭП для услуг УЦ на физическое лицо/индивидуального предпринимателя соответственно.             

5. Мы оказываем консультации по настройке СКЗИ и работы личного сертификата, так же помогаем с регистрацией личного кабинета.

По вопросам работы на Портале и ошибкам, не связанным с СКЗИ или ЭП, можно обратиться в службу поддержки Портала Госуслуг.

Контакты техподдержки:

Если у вас остались вопросы, напишите нам в онлайн-консультант (чат в правом углу монитора)

 

Вы нашли ответ?